Certificações
O objetivo deste programa é sempre melhorar o nível de excelência no atendimento e eficiência da operação nos concessionários. Desta forma, são avaliados nos seguintes quesitos: qualidade de atendimento, qualidade das instalações, serviços prestados, performance e adequação às normas exigidas pela marca, com o intuito de aumentar a satisfação de nossos clientes.
O selo StarClass classifica o concessionário Mercedes-Benz como apto a oferecer o mais alto nível de serviços, atendimento e estrutura. Em outras palavras, tudo o que você merece e precisa para rodar com mais tranquilidade. A Mallon é concessionário Mercedes-Benz com excelência comprovada! Aqui você encontra o mais alto nível de serviços, atendimento a clientes e infraestrutura
A Mallon é homologada no programa de qualidade da Mercedes-Benz Oficina de Alta Performance (OAP ) que tem o objetivo de modernizar e tornar mais eficiente as operações de oficina dos concessionários, com processos padronizados e estrutura adequada. Maior qualidade e satisfação para nossos clientes.
A OAP é uma inovação junto à rede Mercedes-Benz para reduzir o tempo de permanência dos veículos nas oficinas, trazendo um diferencial de mercado para o concessionário e para a marca, pois tem ainda como premissa o autodesenvolvimento do concessionário, através de um KIT auto implantação (manuais, guias e orientações para toda equipe), onde revisam seus processos constantemente, garantindo assim sua evolução e melhoria contínua.
